חשבונות המים נשלחים לצרכנים לפחות אחת לחודשיים. תחילתה בתאריך הקריאה הקודמת וסיומה בתאריך הקריאה הנוכחית
מספר הנפשות המדווח על ידי הצרכן לחברה בהתאם לכללי הדיווח כמפורט באתר החברה, צרכן מים שלא העביר הצהרה על מספר נפשות, יחושב חשבון המים לפי 2נפשות מוכרות בלבד.
מספר האנשים הזכאים להטבה של תוספת של 3.5 מ״ק לחודש בתעריף הראשון לכל זכאי. הזכאות נקבלת לפי החוק לפי קביעת המדינה.
לרוב מספר תעודת זהות או ח.פ. תאגיד לפי העניין, של מי שרשום בפנקסי החברה כמשלם.
מציג את מספר הימים בגינם מחויב הצרכן בחשבון, כלומר מספר הימים שחלפו בין הקריאה הקודמת לקריאה הנוכחית.
מציג את מספר הימים בגינם מחויב הצרכן בחשבון, כלומר מספר הימים שחלפו בין הקריאה הקודמת לקריאה הנוכחית.
מספר מזהה פנימי, בו נרשמת היסטוריית הצריכות במערכת.
מציג את התפלגות צריכה המים, פרטית והפרשי מדידה, בתקופות החשבון השונות
המספר המזהה של החשבונית במערכת החברה. נועד לזהות את החשבון בעת תשלום טלפוני או באמצעות תשלום באינטרנט.
כמות המים שנצרכה על ידי הצרכן, שהינה ההפרש בין הקריאה הנוכחית וקריאה קודמת במד המים הפרטי.
מפרט האם כמות הצריכה לחיוב נעשתה לפי קריאת מד המים או על פי הערכה. ההערכה תבוצע במקרים בהם מד המים אינו נגיש לקריאה ו/או אינו תקין ו/או קיים חשש שאינו תקין. במקרה של הערכה תפורט בחשבון הסיבה לביצוע ההערכה בשדה ״סיבת הערכה״.
ההפרש בין כמות המים שנמדדה במד המים הראשי בנכס לבין כמות המים שנמדדה בסך כל המדים הפרטיים בנכס, באותה תקופת חיוב. הפרשי המדידה מחולקים בין כל הצרכנים בנכס והחלק היחסי כאמור מתווסף לצריכה הפרטית.
על פי כללי תאגידי מים וביוב )תעריפים לשירותי מים וביוב והקמת מערכות מים או ביוב(, התש״ע ,2009צריכה ביתית כוללת שני תעריפים: א. תעריף עבור כמות מוכרת - בגין כמות של 7 מ״ק לחודשיים כשהוא מוכפל במספר הנפשות המוכרות בנכס. ב. תעריף עבור כמות נוספת מתייחס ליתרת כמות המים שנצרכה בנכס בתקופת החשבון. עסקים ומוסדות מחויבים בתעריף הגבוה בגין כל כמות הצריכה בתקופת החשבון. תעריפי המים במדינת ישראל נקבעים ע״י הרשות הממשלתית למים וביוב ומעודכנים מעת לעת על ידה.
עלות שירותי מים וביוב בגין הצריכה הפרטית והפרשי המדידה שנצרכו בנכס (בית, עסק, מפעל) בתקופת חשבון. העלות מחושבת על ידי הכפלת התעריף למ”ק במספר המ”ק שנצרכו בפועל. במידה וישנם זיכויים בחשבונך, הם יקוזזו מהחיוב התקופתי השוטף.
עדכון הוראת קבע בתאגידי מים הוא תהליך של הגדרה או החלפה של אמצעי התשלום (כרטיס אשראי או חשבון בנק) המשמש לתשלום חשבונות המים. מטרתו היא להסדיר תשלום אוטומטי ושוטף כדי למנוע חיוב בריביות פיגורים וחסכון בטרחה ועמידה בתורים.
שירות דיגיטלי המאפשר ללקוחות לשלם את חשבון המים והביוב במהירות ובקלות, לרוב מבלי להירשם או להתחבר לאתר/אפליקציה.
דוחות שנתיים בתאגידי מים וביוב הם מסמכי דיווח מקיפים הכוללים דוחות כספיים מבוקרים וסקירה של פעילות התאגיד. הם נועדו להבטיח שקיפות לציבור ולרשויות, ומחולקים לשני סוגים עיקריים שניתנים לציבור ולממונה על תאגידי המים
דוחות איכות מים בתאגידי מים הם מסמכים תקופתיים המציגים את תוצאות הבדיקות התברואתיות, הכימיות והמיקרוביולוגיות של מי השתייה המסופקים לתושבים. הדוחות נועדו להבטיח שהמים עומדים בתקנים המחמירים של משרד הבריאות, ולספק לציבור שקיפות מלאה לגבי בטיחות המים הזורמים בברזים
צרכן ישלם את חשבון המים עד למועד התשלום הנקוב על גבי החשבון. אי תשלום חשבון המים במועד יחייב תוספת ריבית פיגורים בשיעור הנקבע על ידי החשב הכללי במשרד האוצר. אי תשלום במועד עלול לגרור להליכים משפטיים או מנהליים, חיוב בגין הוצאות אכיפה וניתוק מד המים. חיבור מד המים ייערך תוך 12שעות עבודה לאחר תשלום החוב, בתוספת תשלום אגרת חידוש חיבור
